Privatlivs- og Cookiepolitik

1. Introduktion

1.1. Denne Privatlivs- og Cookiepolitik forklarer, hvordan Swiss Wine s.r.o. (“vi”, “os”, “vores”) indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine personoplysninger, når du besøger eller anvender www.swisswine.dk
.

1.2. Vi er forpligtet til at beskytte dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR).

1.3. Vi er en uafhængig kommerciel virksomhed og er ikke tilknyttet offentlige eller statsfinansierede vinorganisationer.

1.4. Læs venligst denne politik sammen med vores Handelsbetingelser.

2. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for dine personoplysninger er:

Swiss Wine s.r.o.
Belehradska 858/23
120 00 Prag 2
Tjekkiet, EU
Virksomhedsnummer: CZ07002106

E-mail: swisswine@swisswine.dk

3. Hvilke personoplysninger vi indsamler

Vi kan indsamle og behandle følgende kategorier af personoplysninger:

3.1. Identitets- og kontaktoplysninger
navn;
faktureringsadresse;
leveringsadresse;
e-mailadresse;
telefonnummer.
3.2. Ordre- og transaktionsoplysninger
ordreoplysninger;
købte produkter;
ordrehistorik;
leveringsinformation;
oplysninger om returnering og refundering.
3.3. Aldersverifikation
fødselsdato eller aldersbekræftelse, hvis nødvendigt for salg af alkohol.
3.4. Betalingsoplysninger
betalingsstatus;
begrænsede betalingsrelaterede oplysninger.

Vi opbevarer normalt ikke fulde kortoplysninger.

3.5. Tekniske oplysninger
IP-adresse;
browsertype;
enhedstype;
operativsystem;
tidszone og sprogindstillinger;
oplysninger om brug af hjemmesiden.
3.6. Kommunikationsoplysninger
e-mails og beskeder sendt til os;
kundeservicehistorik;
klager og tvister.
3.7. Marketing- og præferenceoplysninger
samtykker;
cookieindstillinger;
marketingpræferencer.
4. Hvordan vi indsamler oplysninger

Vi indsamler oplysninger:

4.1. Direkte fra dig

For eksempel når du:

afgiver en ordre;
kontakter os;
tilmelder dig nyhedsbreve;
anmoder om kundeservice.
4.2. Automatisk

Gennem cookies og lignende teknologier.

4.3. Fra tredjeparter

Eksempelvis:

betalingsudbydere;
fragtfirmaer;
hosting- og IT-leverandører.
5. Hvordan vi bruger dine oplysninger

Vi bruger kun dine oplysninger, når loven tillader det.

5.1. Opfyldelse af kontrakt

For at:

behandle ordrer;
modtage betaling;
levere varer;
håndtere returneringer og refunderinger.
5.2. Juridiske forpligtelser

For eksempel:

alderskontrol;
bogføring og skattekrav;
myndighedskrav.
5.3. Legitimate interesser

Til:

sikkerhed og forebyggelse af svig;
forbedring af hjemmesiden;
administration af kundeservice.
5.4. Samtykke

Ved:

marketingkommunikation;
ikke-nødvendige cookies.

Samtykke kan til enhver tid trækkes tilbage.

6. Deling af personoplysninger

6.1. Vi sælger ikke dine personoplysninger.

6.2. Vi kan dele oplysninger med:

fragtfirmaer;
betalingsudbydere;
IT- og cloudleverandører;
professionelle rådgivere;
myndigheder, hvor loven kræver det.
7. Internationale dataoverførsler

7.1. Personoplysninger kan behandles inden for EU/EØS.

7.2. Hvis oplysninger overføres uden for EU/EØS, sikrer vi passende beskyttelsesforanstaltninger.

8. Opbevaring af oplysninger

8.1. Vi opbevarer kun oplysninger så længe det er nødvendigt.

8.2. Generelt:

regnskabsoplysninger opbevares efter lovkrav;
marketingdata opbevares indtil afmelding;
tekniske data opbevares kun så længe nødvendigt.

8.3. Oplysninger slettes eller anonymiseres, når de ikke længere er nødvendige.

9. Dine rettigheder

Du kan have ret til:

indsigt;
rettelse;
sletning;
begrænsning;
dataportabilitet;
indsigelse;
tilbagetrækning af samtykke.

Du kan kontakte os på:
swisswine@swisswine.dk

Du kan også klage til Datatilsynet i Danmark.

10. Marketing

10.1. Vi sender kun marketing i overensstemmelse med gældende lovgivning.

10.2. Du kan til enhver tid afmelde marketingmails.

11. Sikkerhed

11.1. Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.

11.2. Ingen internetoverførsel er dog 100 % sikker.

12. Cookies

12.1. Vi bruger cookies til:

at få hjemmesiden til at fungere;
at huske præferencer;
statistik og analyse;
sikkerhed.

12.2. Cookies kan være:

sessionscookies;
permanente cookies.
13. Typer af cookies
13.1. Nødvendige cookies

Nødvendige for:

indkøbskurv;
checkout;
sikkerhed;
cookievalg.
13.2. Funktionelle cookies

Husker præferencer såsom sprog og indstillinger.

13.3. Statistikcookies

Hjælper os med at forstå brugen af hjemmesiden.

13.4. Tredjepartscookies

Kan sættes af eksempelvis:

betalingsudbydere;
analyseværktøjer;
integrerede tjenester.

Ikke-nødvendige cookies anvendes kun med samtykke.

14. Administration af cookies

14.1. Du kan administrere cookies via vores cookie-banner.

14.2. Du kan også ændre browserindstillinger.

14.3. Deaktivering af cookies kan påvirke funktionaliteten.

15. Ændringer i politikken

15.1. Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden.

15.2. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på hjemmesiden.

16. Kontakt

Swiss Wine s.r.o.
Belehradska 858/23
120 00 Prag 2
Tjekkiet, EU

E-mail: swisswine@swisswine.dk